چرا VPN شما وصل نمی‌شود: عیب‌یابی گام‌به‌گام

«وصل نمی‌شود» رایج‌ترین شکایت دربارهٔ هر VPN است. فقط تعداد کمی علت وجود دارد و بیشتر آن‌ها را خودتان می‌توانید پیدا کنید. گام‌ها را به ترتیب پیش بروید: از رایج‌ترین به نادرترین مرتب شده‌اند.

#1. بدون VPN اینترنت هست؟

VPN را خاموش کنید و هر وب‌سایتی را باز کنید. اگر چیزی بارگذاری نشد، مشکل از شبکه است، نه VPN. در هتل‌ها، کافه‌ها و فرودگاه‌ها ابتدا باید از صفحهٔ ورود Wi-Fi (captive portal) بگذرید؛ هر سایت ساده با http را باز کنید تا ظاهر شود.

#2. تاریخ و ساعت درست است؟

همهٔ پروتکل‌های مدرن از TLS استفاده می‌کنند و TLS تاریخ‌های اعتبار گواهی را بررسی می‌کند. اگر ساعت دستگاه شما یک روز عقب باشد یا روی سال دیگری تنظیم شده باشد، دست‌دهی ناموفق می‌شود. تاریخ، ساعت و منطقهٔ زمانی خودکار را روشن کنید.

#3. VPN دیگری در حال اجراست؟

در هر زمان فقط یک VPN می‌تواند روی دستگاه اجرا شود. برنامه‌های VPN دیگر، قابلیت‌های «اتصال امن» آنتی‌ویروس و «تقویت‌کننده»های بازی را ببندید. در اندروید Settings → Network → VPN را بررسی کنید: هیچ VPN دیگری نباید روی always-on تنظیم شده باشد.

#4. سرور دیگری را امتحان کنید

ممکن است سرور بار زیادی داشته باشد یا موقتاً در دسترس نباشد. کشور دیگری یا نزدیک‌ترین سرور از نظر تأخیر را انتخاب کنید. وضعیت زندهٔ هر سرور در صفحهٔ سرورها و status.colitu.com است.

#5. شبکه UDP یا پروتکل مشخصی را مسدود می‌کند

برخی شبکه‌ها (اپراتورهای موبایل، Wi-Fi سازمانی) UDP را مسدود می‌کنند یا پروتکل‌های خاصی را تشخیص می‌دهند. نشانه: روی داده‌های تلفن همراه ناموفق است اما روی Wi-Fi خانه کار می‌کند، یا برعکس.

Colitu پروتکل‌ها را یکی‌یکی امتحان می‌کند: Hysteria2 (UDP)، VLESS Reality و Trojan (TCP) و Shadowsocks 2022. 10 تا 20 ثانیه صبر کنید: اگر پروتکل اول ناموفق باشد، برنامه به سراغ بعدی می‌رود. چیزی برای انتخاب دستی وجود ندارد: اگر UDP در شبکهٔ شما مسدود باشد، برنامه خودش به حالت‌های TCP بازمی‌گردد (Adaptive Connect چگونه کار می‌کند).

#6. آنتی‌ویروس یا فایروال

در Windows ممکن است آنتی‌ویروس هستهٔ VPN را به‌عنوان «برنامهٔ شبکهٔ ناشناخته» مسدود کند. پوشهٔ Colitu را به استثناهای آن اضافه کنید. نصب‌کننده را با SHA-256 در صفحهٔ راستی‌آزمایی ما مقایسه کنید تا مطمئن شوید فایل اصلی است.

#7. صرفه‌جویی باتری (اندروید)

سازندگانی مانند Xiaomi، Huawei و Samsung برنامه‌های پس‌زمینه را می‌بندند. اگر VPN وصل می‌شود و پس از چند دقیقه قطع می‌شود: Settings → Apps → Colitu → Battery → Unrestricted؛ در Xiaomi، Autostart را هم فعال کنید.

#8. متصل است، اما سایت‌ها باز نمی‌شوند

• با ابزار What is my IP ما بررسی کنید که اینترنت آدرس جدید شما را می‌بیند.
• سرور را عوض کنید: ممکن است سایت مشخصی آدرس‌های مراکز داده را مسدود کند.
• در Windows، اگر برنامه‌ای پروکسی سیستم را نادیده می‌گیرد، حالت TUN را روشن کنید.

#9. برنامه را به‌روز کنید

نسخه‌های قدیمی ممکن است از پروتکل‌ها و آدرس‌های جدید خبر نداشته باشند. Colitu خودش را به‌روز می‌کند، اما نسخه را در About بررسی کنید.

#اگر هیچ‌چیز کمک نکرد

از داخل برنامه با پشتیبانی تماس بگیرید: اطلاعات تشخیصی (نسخه، دستگاه، خطاهای اخیر) را بدون سابقهٔ مرور شما ضمیمه می‌کند. بگویید روی کدام شبکه هستید (اپراتور موبایل یا Wi-Fi)؛ پیدا کردن علت را بسیار سریع‌تر می‌کند.