Colitu Bot
Отвечает на вопросы об установке, подключении, подписке и аккаунте за секунды. Если не справится — передаст диалог со всей историей в поддержку.
Обращение
Создайте обращение по оплате, возврату, аккаунту или постоянным проблемам с подключением. Вся переписка хранится в личном кабинете, ответы приходят и на e-mail.
Живая поддержка
Не можете войти в аккаунт? Оставьте e-mail — команда ответит здесь и по почте.
- Проблемы с подключениемПошаговое решение, если не удаётся подключиться, соединение обрывается или сайты не открываются.
- Подтверждение e-mailАктивируйте аккаунт 6-значным кодом. Что делать, если письмо не пришло.
- Управление устройствамиПросматривайте, переименовывайте и удаляйте подключённые устройства; как у каждого устройства появляются свои данные для подключения, как работает лимит устройств и что происходит с устройствами, когда тариф или пробный период заканчивается.
- Colitu для WindowsУстановите Colitu на Windows 10 и 11, подключитесь и узнайте разницу между системным прокси и режимом TUN.
- Colitu для AndroidУстановите Colitu на Android, выдайте разрешение VPN и не дайте энергосбережению разрывать подключение.
- Частые вопросыСамые частые вопросы о бесплатном тарифе, устройствах, подписке, скорости и приватности.
СекундыВремя ответа Colitu Bot
Несколько часовСреднее время первого ответа поддержки
3 языкаTürkçe, English, Русский
Статус серверов Состояние всех локаций в реальном времени
Связаться по e-mail
Пишите на адрес по вашей теме: все письма попадают в нашу поддержку и читаются в тот же день.
- Поддержкаsupport@colitu.comВопросы об аккаунте, подключении, оплате и возвратах.
- Общие вопросы, пресса и партнёрствоinfo@colitu.comВопросы прессы, предложения о сотрудничестве и всё остальное.
- Приватность и запросы о данныхprivacy@colitu.comЗапросы на доступ к персональным данным, их исправление или удаление.
- Сообщить об уязвимостиsecurity@colitu.comСообщайте сюда об уязвимостях в приложениях или инфраструктуре до их публикации; мы ответим в течение 3 рабочих дней. Политика раскрытия уязвимостей
- Жалобы на злоупотребленияabuse@colitu.comСпам, атаки или жалобы правообладателей, исходящие с серверов Colitu.
Сотрудники Colitu никогда не запрашивают пароль, код подтверждения или данные карты. Не сообщайте их ни в одном канале.