توافق‌نامهٔ کاربر

این ترجمه صرفاً برای سهولت شما ارائه شده است؛ در صورت هرگونه مغایرت با نسخهٔ انگلیسی، نسخهٔ انگلیسی ملاک است.

#1. موضوع

این توافق‌نامهٔ کاربر قواعد استفاده از برنامه‌های Colitu (Android، Windows، Linux، iOS)، پورتال وب حساب و کانال‌های پشتیبانی را تعیین می‌کند. این توافق‌نامه همراه با شرایط خدمات اعمال می‌شود؛ در صورت تعارض، شرایط خدمات مقدم است.

#2. مجوز برنامه

برنامه‌های Colitu برای Windows، Android، iOS و Linux نرم‌افزار آزاد تحت GPL-3.0 هستند؛ می‌توانید طبق آن مجوز از آن‌ها استفاده کنید، آن‌ها را مطالعه، تغییر و بازتوزیع کنید و هیچ چیز در این توافق‌نامه این حقوق را محدود نمی‌کند. نام و آرم Colitu مشمول آن مجوز نیستند (بند 10 شرایط خدمات را ببینید). برنامه‌ها را فقط از colitu.com، نسخه‌های رسمی ما در GitHub (github.com/colitu) یا فروشگاه‌های رسمی برنامه دریافت کنید؛ برنامهٔ iOS در حال حاضر از طریق Apple TestFlight توزیع می‌شود. امنیت نسخه‌های تغییریافته یا نسخه‌هایی که از منابع دیگر تهیه شده‌اند تضمین نمی‌شود.

#3. تعهدات شما

شما موافقت می‌کنید که:

• اطلاعات ورود و کدهای تأیید خود را محرمانه نگه دارید،
• حساب خود را به اشتراک نگذارید و تلاش نکنید از سقف دستگاه‌ها فراتر بروید،
• از سرویس مطابق قانون قابل اجرا و سیاست استفادهٔ مجاز استفاده کنید،
• بخش‌های متن‌بستهٔ سرویس (نرم‌افزار سرور و وب‌سایت) را مهندسی معکوس یا تغییر ندهید و تلاش نکنید اقدامات امنیتی سرویس را دور بزنید (این موضوع حقوق شما را بر اساس GPL-3.0 دربارهٔ برنامه‌های متن‌باز محدود نمی‌کند)،
• اطلاعات دقیق به پشتیبانی بدهید و با تیم محترمانه رفتار کنید.

#4. تعهدات Colitu

Colitu متعهد می‌شود که:

• تلاش معقول کند سرویس را با قابلیت‌های اعلام‌شده ارائه دهد،
• داده‌های شخصی شما را مطابق سیاست حریم خصوصی پردازش کند،
• مشکلات امنیتی را برطرف کند و برنامه‌ها را به‌روز نگه دارد،
• درخواست‌های پشتیبانی را در زمانی معقول پاسخ دهد.

#5. به‌روزرسانی برنامه‌ها

ما برنامه‌ها را برای امنیت و سازگاری به‌روزرسانی می‌کنیم. برخی به‌روزرسانی‌ها ممکن است برای ادامهٔ اتصال به سرویس الزامی باشند. یادداشت‌های انتشار در docs.colitu.com منتشر می‌شوند.

#6. پشتیبانی و تشخیص خودکار

وقتی در برنامه درخواست پشتیبانی باز می‌کنید، مدل دستگاه، سیستم‌عامل، نسخهٔ برنامه، وضعیت اتصال، خطاهای اخیر و گزارش‌های برنامه به‌طور خودکار اضافه می‌شوند تا بتوانیم مشکل شما را حل کنیم؛ نشانی‌ها و اطلاعات محرمانه در گزارش‌ها پوشانده می‌شوند. این اطلاعات شامل وب‌سایت‌هایی که بازدید می‌کنید نیست. فایل‌هایی که پیوست می‌کنید (تا 10 MB) فقط برای پشتیبانی استفاده می‌شوند.

#7. Colitu Bot

Colitu Bot یک دستیار هوش مصنوعی است که بر اساس مقاله‌های مرکز راهنمای ما پاسخ می‌دهد. پاسخ‌های آن جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارند و ممکن است نادرست باشند؛ برای اقدام‌های مربوط به حساب (بازپرداخت، بررسی پرداخت، حذف حساب) به پشتیبانی انسانی ارجاع داده می‌شوید. پرسش شما و چند پیام آخر گفتگو به ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی ما (DeepSeek) ارسال می‌شود و گفتگوهای ربات همراه با نشانی IP شما به مدت 180 روز نگهداری می‌شوند. رمز عبور، کدهای تأیید یا اطلاعات پرداخت را در ربات وارد نکنید.

#8. تعلیق

اگر این توافق‌نامه نقض شود، یا در صورت وجود خطر امنیتی یا سوءاستفادهٔ مشکوک، ممکن است دسترسی به حساب شما را موقتاً محدود کنیم. پس از روشن شدن وضعیت به شما اطلاع می‌دهیم.

#9. تماس و اطلاعیه‌ها

اطلاعیه‌ها به نشانی ایمیل ثبت‌شده در حساب شما یا درون برنامه ارسال می‌شوند. می‌توانید از طریق support@colitu.com یا بخش پشتیبانی برنامه با ما تماس بگیرید.